Data Mailing
Marketing Solution
Solução Data Contact
DATA CONTACT
Contamos com uma moderna estrutura de PA's (Pontos de Atendimento), com modernos softwares e gerenciadores de campanhas, possibilitando a realização de QUALQUER TIPO PROJETO
Algumas aplicações
● S.A.C.
● Outbound (ativo) e inbound (receptivo)
● 0800...
● Back Office
● Tele-Pesquisa
● Qualificação de informações
● Canais de Comunicação
● Telecobrança
● Help Desk
● E outros projetos para os quais é exigida produtividade aliada a um adequado gerenciamento relatorial e gráficos de desempenho.
● Planejamento e parametrização de telemarketing
● Sistema multi-projetos/campanhas.
● Permite difinir e parametrizar cada projeto:
● Modos: Predictive, Power e Preview Dial.
● Telas de operação: campos variáveis, scripts, observaçôes, histórico, outros.
● Criação de filas de prospects / categorias para agendamento de chamadas.
● Rotas de ligação para chamadas, via telefone fixo, celular ou longa distancia.
● Percentual de mailing "virgem" para chamar em paralelo com fila agendamento.
● Agendamento genérico ou específico por operador mesmo em modo Predictive Dial.
● Importação de mailings em arquivos texto.
● Operação Ativa e Receptiva
● Permite operação ativa, receptiva ou blended (simultânea).
● Proporciona operação de alta produtividade com grandes mailings.
● Permite reprogramar os parâmetros de projeto durante a execução.
● Permite envio de mensagens e avisos entre supervisoras e operadoras via tela.
● Armazena os dados do desempenho de operadoras em banco de dados.
● Filtra resultados de telefonia antes de passar ao operador (LO, NR, FAX)
Gerenciamento e Integração
● Permite a programação e extração de relatórios gerenciais de desempenho por projeto/campanha, operadora, equipe, tempo, outros.
● Possibilita fácil integração com os sistemas corporativos e bancos de dados através de socket TCP/IP.
● Permite reutilização de mailings através de Wizards
Ao optar pela solução Data Mailing, a organização passa a contar com serviços especializados em telefonia integrada a computadores, prestados através de profissionais altamente qualificados. Qualquer projeto de integração com os sistemas corporativos e seus bancos de dados, inclusive utilizando a tecnologia de Intranet, pode ser analisado, especificado e desenvolvido pela Data Mailing.
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