Data Mailing

Marketing Solution




Solução Call Center

Moderna Estrutura de PA's

www.digdata.com.br

Call Center

Contamos com uma moderna estrutura de PA's (Pontos de Atendimento), com modernos softwares e gerenciadores de campanhas, possibilitando a realização de QUALQUER TIPO PROJETO

Algumas aplicações 

S.A.C.

Outbound (ativo) e inbound (receptivo)

0800...

Back Office

Tele-Pesquisa

Qualificação de informações

Canais de Comunicação

Telecobrança

Help Desk

E outros projetos para os quais é exigida produtividade aliada a um adequado gerenciamento relatorial e gráficos de desempenho.

Planejamento e parametrização de telemarketing

Sistema multi-projetos/campanhas.

Permite difinir e parametrizar cada projeto: 

Modos: Predictive, Power e Preview Dial.

Telas de operação: campos variáveis, scripts, observaçôes, histórico, outros.

Criação de filas de prospects / categorias para agendamento de chamadas.

Rotas de ligação para chamadas, via telefone fixo, celular ou longa distancia.

Percentual de mailing "virgem" para chamar em paralelo com fila agendamento.

Agendamento genérico ou específico por operador mesmo em modo Predictive Dial.

Importação de mailings em arquivos texto.

Operação Ativa e Receptiva 

Permite operação ativa, receptiva ou blended (simultânea).

Proporciona operação de alta produtividade com grandes mailings.

Permite reprogramar os parâmetros de projeto durante a execução.

Permite envio de mensagens e avisos entre supervisoras e operadoras via tela.

Armazena os dados do desempenho de operadoras em banco de dados.

Filtra resultados de telefonia antes de passar ao operador (LO, NR, FAX)

Gerenciamento e Integração

Permite a programação e extração de relatórios gerenciais de desempenho por projeto/campanha, operadora, equipe, tempo, outros.

Possibilita fácil integração com os sistemas corporativos e bancos de dados através de socket TCP/IP.

Permite reutilização de mailings através de Wizards

Ao optar pela solução Data Mailing, a organização passa a contar com serviços especializados em telefonia integrada a computadores, prestados através de profissionais altamente qualificados. Qualquer projeto de integração com os sistemas corporativos e seus bancos de dados, inclusive utilizando a tecnologia de Intranet, pode ser analisado, especificado e desenvolvido pela Data Mailing.

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55 11 2971-1541 / 55 11 2959-5297 | São Paulo

55 31 3785-1541 / 55 31 3786-1541 | Belo Horizonte



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